Serviços
Treinamento em Comunicação para profissionais de SAC, ouvidoria, vendas e pós-venda.
- Ouvir e Dialogar
- Ouvir e Redigir com Clareza e Coerência
- Escrever com rigor técnico para compreensão de não técnicos .
- Redação de e-mails e dúvidas gramaticais (presencial e a distância)
- Plantão de Atendimento (dúvidas de redação e gramática)
Apoio a Recursos Humanos: preparação de testes de redação para candidatos a vagas.
Consultoria Editorial para Vendas: análise de
- Catálogos
- Anúncios
- Malas-Diretas
- Prospecções de clientes
- Relatórios Gerenciais
- E-mails: oportunidades criadas e oportunidades perdidas
Aspectos tratados: precisão, persuasão, argumentação e adequação do texto ao conjunto imagem-finalidade-veículo-público-alvo.
Consultoria Editorial para Comunicação Interna / Externa: análises de
- Newsletter, revista, jornal mural / intranet
- Relatório gerencial
- Comunicados à imprensa
- Textos para apresentações públicas
Aspectos tratados: adequação ao público-alvo, clareza, concisão, coerência e estilo.
Consultoria de Comunicação: análise dos documentos que circulam dentro e fora da empresa:
- Histórico
- Fato Relevante
- Balanço Social
- Comunicação com o cliente (Vendas, Pós-Vendas, SAC)
- Relatórios
- Textos promocionais
- Relatórios Gerenciais
Aspectos focalizados: valores e princípios da organização, correção gramatical e adequação do estilo à finalidade, ao veículo e ao público-alvo da comunicação.
Artigos para revistas: pertinência, precisão, concisão, adequação à finalidade e ao público-alvo.