Serviços

Treinamento em Comunicação para profissionais de SAC, ouvidoria, vendas e pós-venda.

• Ouvir e Dialogar
• Ouvir e Redigir com Clareza e Coerência
• Escrever com rigor técnico para compreensão de não técnicos .
• Redação de e-mails e dúvidas gramaticais (presencial e a distância)
• Plantão de Atendimento (dúvidas de redação e gramática)

Apoio a Recursos Humanos: preparação de testes de redação para candidatos a vagas.

Consultoria Editorial para Vendas: análise de

• Catálogos
• Anúncios
• Malas-Diretas
• Prospecções de clientes
• Relatórios Gerenciais
• E-mails: oportunidades criadas e oportunidades perdidas

Aspectos tratados: precisão, persuasão, argumentação e adequação do texto ao conjunto imagem-finalidade-veículo-público-alvo.

Consultoria Editorial para Comunicação Interna / Externa: análises de

• Newsletter, revista, jornal mural / intranet
• Relatório gerencial
• Comunicados à imprensa
• Textos para apresentações públicas

Aspectos tratados: adequação ao público-alvo, clareza, concisão, coerência e estilo.

Consultoria de Comunicação: análise dos documentos que circulam dentro e fora da empresa:

• Histórico
• Fato Relevante
• Balanço Social
• Comunicação com o cliente (Vendas, Pós-Vendas, SAC)
• Relatórios
• Textos promocionais
• Relatórios Gerenciais

Aspectos focalizados: valores e princípios da organização, correção gramatical e adequação do estilo à finalidade, ao veículo e ao público-alvo da comunicação.

Artigos para revistas: pertinência, precisão, concisão, adequação à finalidade e ao público-alvo.