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Anarquismo, Gramática & Estilo -3 (final)

28.December. 2020
por Claudia Atas

A série Vamos falar de Anarquismo no contexto gramatical? foi concebida para você conhecer ou relembrar o que aprendeu sobre essa corrente política e, ao mesmo tempo, trabalhar aspectos gramaticais e de estilo.

primeira-greve-geral-no-brasil-1917No primeiro post, trabalhamos com o subtema  Definição e, no segundo, com o subtema Contextualização . Hoje, no final da série, você encontra uma seleção dos principais ideólogos e militantes, além de três recomendações de leitura sobre o tema.

Esperamos que nossa proposta tenha atendido as expectativas dos nossos visitantes: ser útil de forma criativa e eficaz.

Principais anarquistas

Os principais pensadores e militantes anarquistas, segundo o Arquivo de História Social Edgar Rodrigues são estes:

GODWIN, William
PROUDHON,Pierre-Joseph
BAKUNIN, Mikhail
STIRNER, Max
TOLSTOI, Liev
KROPOTKIN, Piotr
VASCO, Neno
MALATESTA, Errico
PARSONS, Lucy
GOLDMAN, Emma
CLEYRE, Voltairine de
READ, Herbert
MOURA, Maria Lacerda
MONTSENY, Federica
BOOKCHIN, Murray
CHOMSKY, Noam

 Indicações

Nossas recomendações para principiantes estão nestes sites:

http://www.ebooksbrasil.org/eLibris/pensadoresanarquistas.html
https://pt.wikipedia.org/wiki/Anarquismo
https://www.politize.com.br/anarquismo/

Vamos falar de Anarquismo no contexto gramatical-2

23.September. 2020
por Claudia Atas

Neste segundo post sobre Anarquismo, acompanhado de revisão gramatical e estilística, trabalhamos com um trecho do artigo Anarquismo: resumo, origem e características.  Vamos lá?

II) Quando aparece e se desenvolve o Anarquismo?primeira-greve-geral-no-brasil-1917

“Embora existam divergências com relação ao surgimento da ideologia anarquista, seu inicio remonta ao inicio do século XIX. O contexto de formação dos Estados Nacionais, a expansão da segunda revolução industrial e a consolidação do capitalismo são fatores essenciais para compreender sua origem.

O seu primeiro teórico teria sido Pierre-Joseph Proudhon (1809 -1865), um parlamentarista francês (…). (Ele) criticou abertamente a propriedade privada e a autoridade exercida por um soberano sobre uma nação. Suas ideias serão apropriadas pelo movimento operário que (…) (ganhava) visibilidade na sua luta contra a opressão capitalista.

(…) Mikhail Bakunin, revolucionário anarquista russo, é considerado responsável pela sistematização das ideias (anarquistas, como) abolição da propriedade privada; autogestão; coletividade; igualdade (inclusive de gênero e de raça); horizontalidade; fim do capitalismo; fim da dominação religiosa.

(…). Historicamente são marcadas cinco ondas desse movimento:

  • Primeira onda (1868 – 1894): sistematização e difusão dos seus ideais, além da atuação na AIT [Associação Internacional dos Trabalhadores].
  • Segunda onda (1895 – 1923): consolidação do movimento anarquista.
  • Terceira onda (1924 – 1949): junto com a segunda é uma das fases mais relevantes devido à eclosão de diversos movimentos notórios.
  • Quarta onda (1950 -1989): momento de expansão para novos territórios e de forte repressão.
  • Quinta onda (a partir de 1990): reorganização do movimento anarquista após o fim da URSS.

(…) (no Brasil, um dos fatores) de extrema importância para a chegada e difusão dos ideais anarquistas foi a intensa imigração de italianos e espanhóis no país a partir da metade do século XIX.

Através do sindicalismo e das associações mutualistas, o movimento anarquista vai ganhar fôlego entre o proletariado brasileiro que buscava uma alternativa para a exploração a (sic) qual estavam submetidos. Participaram do I Congresso Operário Brasileiro em 1906 e das ondas de greve que atingiram o país nas décadas de 1900 e 1910. (…)”.

Trecho para análise:

“O anarquismo é uma ideologia política que vai surgir entre o final do século XIX e o início do século XX em uma conjuntura de mudança política, econômica, social, cultural e das relações trabalhistas com o advento da Segunda Revolução Industrial. Conversando com outras teorias do período, como o socialismo e o comunismo. O anarquismo entra em campo como uma ideologia do seu tempo, dialogando com a fase do capitalismo industrial e as suas contradições cada vez mais aparentes na sociedade. O movimento social vai ter implicações em diversos locais ao redor do mundo, inclusive no Brasil.”

Aprimoramentos

  1. I) VÍRGULAS – sua ausência ou má colocação podem comprometer a clareza do enunciado. Compare o original do trecho em análise com as sugestões oferecidas para organizar as informações e facilitar o entendimento:

Original

O anarquismo é uma ideologia política que vai surgir entre o final do século XIX e o início do século XX em uma conjuntura de mudança política, econômica, social, cultural e das relações trabalhistas com o advento da Segunda Revolução Industrial.

Sugestão

O anarquismo é uma ideologia política que surge entre o final do século XIX e o início do século XX [vírgula], em uma conjuntura de mudança política, econômica, social, cultural e [vírgula], ainda, nas relações trabalhistas com o advento da Segunda Revolução Industrial.

  1. II) PRECISÃO também é questão de lógica. Na sequência de adjetivos relacionados às áreas do conhecimento (Política, Economia, Sociologia), aparece a expressão “relações trabalhistas”, que não configuram uma ciência, ao contrário, são parte da ciência do Direito.

Essa quebra na sequência lógica causa pode desaparecer com a reconstrução da frase, na qual relações trabalhistas é enquadrada na esfera jurídica. Compare as formas:

Original

O anarquismo é uma ideologia política que vai surgir entre o final do século XIX e o início do século XX em uma conjuntura de mudança política, econômica, social, cultural e das relações trabalhistas com o advento da Segunda Revolução Industrial.

Sugestão

O anarquismo é uma ideologia política que surge entre o final do século XIX e o início do século XX [vírgula], em uma conjuntura de mudança política, econômica, social, e cultural e mesmo jurídica, pois, com o advento da Segunda Revolução Industrial, a influência do Anarquismo se estende às relações trabalhistas. (…)

A reconstrução da frase resolve o problema lógico e organiza melhor a inserção do complemento “com o advento da Segunda Revolução Industrial”, facilitando a compreensão do leitor.

III) FRASES “SOLTAS”, como chamo frases sem sujeito, forçam o leitor a procurar o sujeito na frase anterior. Em geral, essa forma é um tipo de modismo que atrapalha leitura e compreensão de frases longas e complexas. No exemplo, a frase em vermelho é uma frase solta:

Original

Conversando com outras teorias do período, como o socialismo e o comunismo. O anarquismo entra em campo como uma ideologia do seu tempo, dialogando com a fase do capitalismo industrial e as suas contradições cada vez mais aparentes na sociedade. O movimento social vai ter implicações em diversos locais ao redor do mundo, inclusive no Brasil.

Sugestão 1

Ao conversar com outras teorias do período, como o socialismo e o comunismo, o anarquismo entra em campo dialogando com a fase do capitalismo industrial e as suas contradições (VÍRGULA ), cada vez mais aparentes na sociedade.

Sugestão 2

A  ideologia anarquista conversa com outras teorias do período, como o socialismo e o comunismo. Em outras palavras, o Anarquismo entra em campo como uma ideologia do seu tempo, dialogando com a fase do capitalismo industrial e as suas contradições cada vez mais aparentes na sociedade. Sua influência se estenderá para diversos locais ao redor do mundo, inclusive o Brasil.

IV- FECHO simplificado e mais claro; melhora do ritmo da frase.

Original

O movimento social [anarquista] vai ter implicações em diversos locais ao redor do mundo, inclusive no Brasil.

Sugestão

A influência desse movimento social alcançará diversos países, inclusive o Brasil.

Veja no próximo post: os principais nomes do Anarquismo.

Vamos falar do Anarquismo… no contexto gramatical?

1.September. 2020
por Claudia Atas
(Foto: Google Imagens)

Foto: Google Imagens

Proponho uma leitura de ganho duplo: relembrar aspectos básicos da ideologia anarquista e, ao mesmo tempo, rever gramática e estilo.

A ideia é simples: ambas as revisões se darão por análise comparativa entre textos originais e versões editadas, nas quais assinalo problemas e apresento soluções.

Selecionei trechos de artigos com boa qualidade de informação, publicados em sites confiáveis. No primeiro post (aqui), o subtema é Definição da ideologia e do movimento social; no segundo, será Contexto; e, no post final, apresentação dos principais nomes associados ao Anarquismo, acrescida de alguns artigos que indicarei para leitura via internet. 

Hoje, portanto, você acompanha a análise de texto que nos dá uma boa definição do pensamento anarquista. O trecho usado foi extraída de artigo publicado na Wikipedia. Vamos lá?

I- O que é Anarquismo?

 Anarquismo é uma ideologia política que se opõe a todo tipo de hierarquia e dominação, seja ela política, econômica, social ou cultural, como o Estado, o capitalismo, as instituições religiosas, o racismo e o patriarcado.[1] Através de uma análise crítica da dominação, o anarquismo pretende superar a ordem social na qual esta se faz presente através de um projeto construtivo baseado na defesa da autogestão,[1][2] tendo em vista a constituição de uma sociedade libertária baseada na cooperação e na ajuda mútua entre os indivíduos e onde estes possam associar-se livremente.[3][4]

Os meios para se alcançar tais objetivos são motivos de debates e divergências entre os anarquistas.[1][5] Com base em discussões estratégicas acerca da organização anarquista, das lutas de curto prazo e da violência, estabelecem-se duas correntes do anarquismo: o anarquismo insurrecionário e o anarquismo social ou de massas.[6]

O anarquismo insurrecionário afirma que as lutas de curto prazo por reformas e que os movimentos de massa organizados são incompatíveis com o anarquismo, dando ênfase à propaganda pelo ato como o principal meio para despertar uma revolta espontânea revolucionária.[7]

Já o anarquismo social ou de massas enfatiza a noção de que apenas movimentos de massa podem ser capazes de provocar a transformação social desejada pelos anarquistas, e que tais movimentos, constituídos normalmente por meio de lutas por reformas e questões imediatas, devem contar com a presença dos anarquistas, que devem trabalhar no sentido de radicalizá-los e transformá-los em agentes revolucionários.[8]

https://pt.wikipedia.org/wiki/Anarquismo#:~:text=Anarquismo%20%C3%A9%20uma%20ideologia%20pol%C3%ADtica,o%20racismo%20e%20o%20patriarcado.

Trecho para análise:

Através de uma análise crítica da dominação, o anarquismo pretende superar a ordem social na qual esta se faz presente através de um projeto construtivo baseado na defesa da autogestão, tendo em vista a constituição de uma sociedade libertária baseada na cooperação e na ajuda mútua entre os indivíduos e onde estes possam associar-se livremente.

1- ATRAVÉS DE /POR MEIO DE

Em provas vestibulares e outras situações que exigem linguagem formal ou coloquial correto, é necessário seguir a gramática, que distingue as expressões através de/por meio de.

Nesse sentido, através de significa transpassar e dar transparência; por meio de expressa modo, recurso, caminho para se fazer algo concreto ou abstrato. Assim,

Por meio de uma análise crítica da dominação,  o anarquismo …

Por meio de um projeto construtivo…

2- VÍRGULAS

São importantes para separar e/ou clarear ideias, argumentos e informações que, impropriamente agrupadas, confundem o leitor.

(…)  Através de (sic) uma análise crítica da dominação,  o anarquismo pretende superar a ordem social (vírgula), onde esta se faz presente  (vírgula),  através de (sic) um projeto construtivo baseado na autogestão…

3- REPETIÇÕES

Podem e, às vezes, devem ser usadas. Mas, não em casos que denotam vocabulário pobre ou “preguiçoso”, como mostrou o primeiro exemplo tratado acima:

Original

Através de uma análise crítica da dominação, o anarquismo pretende superar a ordem social na qual esta se faz presente através de um projeto construtivo

Sugestões

(…) Por meio de uma análise crítica da dominação, o anarquismo pretende superar a ordem social, na qual esta se faz presente, estabelecendo-se/ com apoio de/com um projeto construtivo.

Repetições desnecessárias também ocorrem neste trecho:

Original

(…) o anarquismo pretende superar a ordem social (…) através de um projeto construtivo baseado na defesa da autogestão, tendo em vista a constituição de uma sociedade libertária baseada na cooperação …

Sugestão

(…) um projeto construtivo fundado/fundamentado/apoiado na defesa da autogestão, tendo em vista a constituição de uma sociedade libertária baseada na cooperação…

Ou

(…) um projeto construtivo fundado na defesa da autogestão, tendo em vista a constituição de uma sociedade libertária apoiada cooperação

4- CLAREZA, PRECISÃO, ADEQUAÇÃO

De olho na clareza, na precisão e na adequação do termo, prefira substituir onde por em que, no qual/na qual:

Original

(…) sociedade libertária baseada na cooperação e na ajuda mútua entre os indivíduos e onde estes possam associar-se livremente.

Sugestão

(…) sociedade libertária baseada na cooperação e na ajuda mútua entre os indivíduos e na qual estes possam associar-se livremente.

Veja no próximo post: Quando e como surge o Anarquismo?

De Francisco a Clarice, a surpreendente história do Hino Nacional Brasileiro

16.July. 2020
por Claudia Atas

Há situações em que o marketing brilha, catalisando emoções e motivando atitudes relevantes. É o caso das ações para mitigar as dores e os estragos causados pela Covid-19. Obviamente, agências e clientes também ganham com a solidariedade, especialmente na criação ou reforço positivo para suas respectivas imagens. Porém, é inegável que sua atuação é inspiradora.

Marin Alsop rege a Osesp na estreia mundial de Terra Brasilis, ladeada por Francisco e Clarice.

Marin Alsop rege a Osesp na estreia mundial de Terra Brasilis, ladeada por Francisco e Clarice.

Inicialmente tímida, a reação de instituições públicas e privadas logo se expandiu em termos de ideia e espaço. Hoje, os empresários brasileiros parecem prontos para incorporar a cultura da doação e colaboração como dever cívico.

Esse preâmbulo foi necessário. Afinal, por que razão publico este artigo sobre a história do hino nacional brasileiro em pleno recesso escolar provocado pela Covid-19?

O “gancho”, usando o jargão jornalístico, são os links (YouTube) que o banco Itaú vem encaminhando a seus correntistas, no âmbito da campanha “fique em casa”. Com eles, o público pode usufruir a primorosa seleção de concertos executados pela Orquestra Sinfônica do Estado de SãoPaulo  < https://www.youtube.com/user/videososesp.

Foi assim que descobri Terra Brasilis – Fantasia sobre o Hino Nacional Brasileirorazão de ser deste artigo. O alto nível musical que Clarice Assad alcançou nessa obra de 2012 assinala, a meu ver, uma magnífica evolução relativamente à variação anterior (1869), do norte-americano Louis Moreau Gottschalk – Grande Fantasia Triunfal sobre o Hino Nacional Brasileiro, que você pode conhecer com Nelson Freire e Franz Ventura .

Sem desmerecer Terra Brasilis, ao contrário, penso que a compositora saiu de um elevado patamar artístico – a música de Francisco Manoel da Silva – e, na perspectiva deste post, concluiu  a trajetória musical do nosso hino.

Coleção de surpresas

Amada pelos brasileiros há quase nove décadas (*), a marcha de Francisco, esperou 78 anos para se unir ao poema parnasiano de Joaquim Osório Duque-Estrada (1909) e se tornar o hino que cantamos e ouvimos  hoje, em solenidades e espetáculos como jogos de futebol. A rigor,  essa história termina em 1922, quando a obra foi oficializada como nosso quarto símbolo nacional (**) .

As surpresas não param por aí. Três delas me parecem incríveis:

1- A música de Francisco acomodou duas outras letras além da oficial;

2- Serviu a três momentos antagônicos da vida política brasileira: abdicação de D. Pedro I, em abril de 1831 (Hino Sete de Abril); a coroação de D. Pedro II, em 1841 (Hino da Coroação(***)  e Proclamação da República, em 1889 (Hino Nacional Brasileiro);

3- O hino nacional do Brasil, por direito, seria o belíssimo Hino da Proclamação da República, desbancado por uma manobra do Marechal Deodoro da Fonseca, como conto a seguir.

Como tudo isso foi possível?

Talvez pela enorme aceitação da obra, dentro e fora da corte, sucesso que pode ser medido por um fato insólito.

Imediatamente após o golpe republicano, o governo provisório chefiado por Deodoro promoveu um concurso para escolher um hino que marcasse a mudança do regime político brasileiro – da monarquia (Império do Brasil) para a república (Estados Unidos do Brasil).

Medeiros e Albuquerque (letra) e Leopoldo Miguez (música) venceram o certame, mas não figurariam na história como autores do Hino Nacional Brasileiro. Deodoro (já presidente) afirmou gostar do hino vencedor, mas sentenciou: “Ainda prefiro o velho”. Ou seja, a marcha de Francisco.

Para contornar a situação, ele assinou um decreto em 20 de janeiro de 1890, pelo qual a obra vitoriosa consagrou-se como Hino da Proclamação da República (com seu famoso estribilho Liberdade, liberdade / Abre as asas sobre nós / Das lutas na tempestade /Dá que ouçamos sua voz).

E assim, a República dos Estados Unidos do Brasil ficou sem hino, por vinte anos, até que Duque-Estrada vencesse (1909)o segundo concurso promovido para a criação do nosso hino.

____________________________________________________________________________________________________________________

(*) A data da composição instrumental pode ter ocorrido “em qualquer momento entre a Independência, em 1822, e a abdicação, em 1831”. <https://www12.senado.leg.br/noticias/especiais/arquivo-s/antes-da-versao-atual-letra-do-hino-nacional-bajulava-pedro-i>. Para o professor Nelmar Nepomuceno, a obra foi composta em 1822, “para a ocasião da Independência do Brasil.” https://www.youtube.com/watch?v=hwdtYG00vT0

(**) O Hino Nacional Brasileiro constitui o quarto símbolo da nossa República. Os outros três são bandeira, selo e armas nacionais.

(***)  O Hino da Coroação poderia ser chamado de um quebra-ganho porque aproveitou a música do Hino Sete de Abril e adaptou a sua letra (autor desconhecido).

Redação: prepare-se para ser eficiente (II)

11.June. 2020
por Claudia Atas

redigir-com-eficiencia-ii-texto-e-imagem-iiVocê decidiu iniciar a redação. De repente, surge a irresistível vontade de tomar um cafezinho, comer um petisco ou liquidar pequenas tarefas para garantir sua concentração no texto. Cuidado. Você pode estar se preparando para… adiar a redação. Ou seja, você criou subterfúgios.

A estratégia de combate a esse comportamento, quando frequente [procrastinação], foi descrita no artigo anterior Neste, pressupondo que você decidiu enfrentar o problema, recomendamos a seguinte estratégia:

1- Sente-se diante do computador e afaste eventuais ideias desvinculadas da tarefa de escrever seu tema de redação.

2- Programe alguns intervalos – pausas beneficiam a postura corporal e o desempenho intelectual. A mente descansada compensará o “tempo perdido” das interrupções programadas, proporcionando revisões espontâneas e surpreendentemente positivas, sobre o que foi escrito e sobre o que se deixou de escrever, apesar das tentativas.

3- Se você ainda não trabalhou na estrutura do tema, não pode adiar essa providência. A estrutura ajudará não só a desenvolver a redação, como preparar a abertura do texto.

Pense na estrutura como uma série de capítulos que desdobram o tema principal, numa sequência harmônica, coerente.

4- Escreva livremente uma abertura de texto. Algumas dicas:

  1. a) Dê uma ideia geral do que o leitor encontrará no texto completo.
  2. b) A forma “resumo” costuma ajudar.
  3. c) Evite frases longas. Frases curtas facilitam o desenvolvimento da redação e a compreensão do leitor. Mas, atenção: não confunda frases curtas com frases esquemáticas, que só você entende, e, portanto, são inaceitáveis em redações.

5- Contenha os impulsos de explicar conceitos, detalhar ou aprofundar aspectos que serão contemplados fora da abertura, ao longo da redação.

6- Cuidado com os desdobramentos que escapam do tema. Se desejar, transfira essas digressões para um arquivo específico, vinculando cada uma ao local de onde foi removida.

Dicas adicionais

1- Concentre-se na linguagem, lembrando que você está se dirigindo a pessoas que ignoram seu posicionamento. O estilo resulta do espírito com que você escreve: pense em manter a atenção do leitor e incentivá-lo a querer saber mais. Nesse sentido, evite jargões e linguagem rebuscada.

2- Economize explicações, mas seja generoso com exemplos que apoiem seus argumentos.

3- Leia o texto de abertura em voz alta. Ao se escutar, você perceberá se existe excesso de palavras, se o estilo ficou pomposo e dá para ser menos formal. A linguagem para ser ouvida melhora extraordinariamente a linguagem para ser lida.

Antes de tentar redigir com eficiência, prepare-se para ser eficiente.

28.May. 2020
por Claudia Atas

panico-de-redigirUm redator insatisfeito com seu texto me pediu socorro dizendo: “quanto mais escrevo, mais me afasto do foco planejado para o livro que pretendo publicar”. Sentindo que entrou num labirinto e dele não consegue escapar, pediu-me ajuda para recuperar, na redação, sua ideia original.

Ampliar continuamente o foco de um projeto é como mergulhar em ideias e não conseguir voltar à tona. Assim como querer esgotar o tema é como submergir nas informações, afogando-se num mar de possibilidades. O problema é relativamente comum.

Insegurança, “preguiça mental”, desconcentração e despreparo diante da complexidade do tema abraçado costumam paralisar o redator ou comprometer a obra. Dentre esses elementos paralisantes, creio que insegurança e “preguiça mental” se associam mais claramente à falta de habilidade  redacional.

Ainda não estou satisfeito com o material pesquisado, preciso me atualizar com as novas obras sobre o assunto, surgiram alguns imprevistos… são justificativas comuns. Defensáveis, é claro, mas têm prazo de validade. Não se pode postergar (*) indefinidamente a coleta e seleção do material de apoio nem a redação do esboço final da estrutura do trabalho.

Redatores deveriam observar seu comportamento, principalmente em obras de fôlego. Insegurança, “preguiça mental” e desconcentração podem significar medo de assumir o conteúdo ou pânico de redigir. No caso do autor que me procurou, acredito que o fato de redigir em estado de processo sem fim, mascava tanto o seu receio quanto o pânico de redigir.

Compartilho com você as recomendações que ajudam a resolver boa parte desse problema. Estão divididas em duas partes. Hoje, publico a primeira delas:

1- “Hora de redigir”

Questione-se: você já dispõe de informações importantes, fundamentais para o seu trabalho? Se a resposta for sim, então é hora de encerrar coleta e análise do material. Comece a escrever a primeira versão do texto.

Tranquilize-se: esboços não amarram, ao contrário, libertam os autores de várias amarras: procrastinação, exigências superlativas, fadiga física e mental trazidas, quase sempre, pela armadilha do “trabalho perfeito”.

2- Desapego

Selecione o que será usado. E defina o que ficará de fora – sem receio: o material não será jogado na cesta do lixo, apenas, sairá da seleção e ficará arquivado para consulta, se for o caso.

Jornalistas costumam passar por essa situação. A maioria aprendeu que é preciso ter “coragem de jogar fora” do texto final frases inspiradas, fatos curiosos, informação nova comparações interessantes que estejam distantes do foco predeterminado e, pior, atraem digressões.

Nos próximos dias, publicarei a segunda parte desta artigo, comentando e descrevendo os cuidados e as atitudes que recomendo adotar no momento de olhar para a “tela branca” e escrever as primeiras frases.

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(*) Postergar e adiar são sinônimos de procrastinar, comportamento que a psicologia trata como fenômeno motivacional. Sabemos, por experiência própria ou de terceiros, que quase todas as pessoas adiam tarefas e decisões, vez por outra, por vários motivos “positivos” ou “ativos”: recuperar a energia, refletir melhor, quebrar a rotina e outras intenções. Quando a procrastinação é excessiva, recorrente, pode ser caracterizada como “negativa” ou “passiva”, ou vício comportamental que encobre, entre outras causas, a intenção evitar assumir responsabilidades.

Utopias do mundo pós-pandêmico

27.April. 2020
por Claudia Atas
Papa Francisco em pronunciamento semanal na Praça de São Pedro – vazia no domingo, 15 de março. AFP Photo, Osservatore Romano. In: https://www.folhadelondrina.com.br/

Papa Francisco na Praça de São Pedro – vazia no domingo, 15 de março.
AFP Photo, Osservatore Romano.  www.folhadelondrina.com.br/

Qual a relação entre vestibulandos e a pandemia do novo Coronavírus (mais de 3 milhões de pessoas infectadas até o momento, em todo o mundo)? A prova de redação.

Além dos cuidados para escapar da contaminação, os candidatos fariam bem em preparar-se para escrever sobre a Covid-19, provavelmente um dos temas já cotados para essa prova.

Quem apostar nessa probabilidade, encontrará na mídia material abrangente, de boa qualidade e útil na seleção de ângulos positivos e negativos, necessários a um bom embasamento sobre o assunto.

De positivo, vemos novos experimentos sociais e politico-econômicos, tal como o auxílio emergencial, iniciativa que resgata, embora provisoriamente, a lei da renda mínima para os brasileiros, jamais colocada em prática. E, ainda,  discussões relevantes para a maturidade do país, o dilema entre investir recursos escassos na saúde ou na economia.

Tendem a permanecer na pós-pandemia relacionamentos ampliados exponencialmente por força do Coronavírus. Caso do trabalho presencial deslocado para as residências e da comunicação online entre cidadãos, empresas e instituições governamentais – como ocorreu na no processo de apresentação e recebimento do auxílio emergencial, embora sacrificando parcela da população incapaz de manipular aplicativos.

Vale lembrar, nesse rol de alterações provisórias passíveis de se tornar permanentes, a dinâmica da comunidade científica na busca de soluções urgentes. Descobrir medicamentos e vacinas eficazes no curtíssimo prazo tornou-se factível graças a inovações metodológicas, pesquisa e testagem adaptadas e abreviação de procedimentos burocráticos.

Entre os aspectos negativos do enfrentamento desta crise destaco duas, de muitas ocorrências: 1- corrupção e falta de ética, em nível nacional e internacional, durante a comercialização de insumos, instrumentos e máquinas de proteção e tratamento médico-hospitalar; 2- e, na perspectiva da desigualdade social, incluo o abandono e a fome dos milhares de cidadãos “invisíveis”, cujos dados não constam dos registros oficiais e, mesmo, dos programas de assistência social.

O novo Coronavírus escancarou a desigualdade entre cidadãos e, ao mesmo tempo, incentivou a solidariedade. Parte dos solidários se mobilizou. Nessa perspectiva, emergem algumas questões particularmente importantes, a meu ver: controlado o surto, como agirão pessoas e governos? A solidariedade sobreviverá à tragédia? Estabeleceremos um novo padrão de convivência? O mundo será mais cooperativo?

Prognósticos são bons exercícios de reflexão. Tomemos como exemplo as premissas acima, sintetizada na frase mais ouvida: “daqui para a frente seremos mais solidários”. Ou seja, a experiência da privação pessoal, da solidão, do medo da infecção e da morte levaria à compaixão, à sensibilidade para entender e ajudar o outro, particularmente o marginalizado, o vulnerável, o invisível.

Em outras palavras, a experiência da privação levaria à solidariedade praticada de forma consciente, isenta de preconceitos e interesses mesquinhos. Nos governantes, ela se projetaria em políticas públicas sólidas, coerentes, duradouras a ponto de sobreviverem a muitos mandatos.

É inegável que a Covid-19 já imprimiu marcas positivas e indeléveis nas pessoas, nas sociedades e suas instituições. De fato, o SARS-Cov-2 está levando à “contaminação” de sentimentos humanitários elogiáveis.

Na minha opinião, vencidas as fases de perplexidade, propagação do agente patogênico, mortes e quarentenas, a curva de generosidade e compaixão cairá. E, assim como veio, a solidariedade concreta, premente, envolvente irá se retrair e se fixar nos patamares pré-Covid-19. Com poucas exceções, seremos o que sempre fomos – talvez melhorados pelas lições que o vírus terá deixado.

Como você vê, por qualquer ângulo, o Novo Coronavírus é um tema aberto a boas reflexões. Acho que a equipe dos vestibulares deve estar pensando nisso…

Riscos da comunicação desalinhada no atendimento ao consumidor

5.March. 2020
por Claudia Atas

interface-da-empresaA excelência de um SAC baseia-se num tripé: equipe bem treinada, organização funcional e timing adequado ao ciclo atendimento-busca de informações-resposta ao consumidor.  Contudo, ainda falta um fator primordial: a excelência no nível de comunicação, capaz de encantar o cliente.

Em outras palavras, sem planejar e aferir regularmente a comunicação com seu público interno e externo, o SAC tenderá a perder coesão, falhar e comprometer a credibilidade da organização. Exemplifico com um caso real.

Duas semanas após comprar um fogão, uma consumidora procurou o SAC da marca, famosa no Brasil e internacionalmente. Seu problema: queria instruções para retirar e recolocar as prateleiras do forno. Estranho? Prosaico? Não. Modelos atuais de fogão transformaram em desafio o que era um tira-e-põe simples e rápido.

Antes de recorrer ao SAC, nossa protagonista tentara a operação de duas maneiras:

1) Pondo as mãos à obra. Fracasso acachapante – a prateleira superior resistiu e não saiu; a inferior deslizou bonito, assim como as suas hastes de sustentação, encaixadas nas paredes do fogão. Mas… a volta foi um pesadelo: por alguma razão que não deu para captar, as hastes caíam do encaixe. Sem hastes, final da operação prateleira.

2) Consultando o manual (físico e virtual). Procurou pelo item “limpeza de forno” – que não existia – e outros, afinados com a ideia de prateleira. Nenhuma linha. Foi quando decidiu escrever para o SAC da empresa.

Prometeram retorno assim que recebessem um parecer da Engenharia. E a resposta que a consumidora recebeu merece a análise que justifica o título deste artigo.

Obviedade, questão subjetiva.

A Engenharia disse esta pérola ao SAC:

As prateleiras saem por completo do produto. Se atentar ao retirar a prateleira retirar também as guias da prateleira.

…e o SAC direcionou essa “instrução” à consumidora, assumindo o papel de garoto de recado. Apenas duas frases (em bom português) foram acrescentadas pelo serviço de atendimento: a introdução e o fecho da mensagem.

Essa atitude expõe três erros graves do SAC: aceitar uma redação ininteligível como núcleo da resposta ao consumidor e repassá-la como solução, ou seja, endossando uma solução descabida: pede-se ao cliente que memorize posições e movimentos em um sentido para repeti-los em sentido inverso.

Qual é o verdadeiro significado dessa mensagem?

Se for difícil entender a instrução, volte a nos procurar ou pague uma visita técnica.

Se entender, tente acertar.

Se não acertar, chame a assistência autorizada.

É o que podemos fazer.

Experiências que desencantam e ensinam

O lado positivo desse caso é o alerta que se pode dar a administradores de SACs e redatores que interagem com o público. Aqui vão, portanto, algumas observações sobre falhas e soluções:

1 – FALSA OBVIEDADE

é como chamo a suposição “se é óbvio para mim, é óbvio para você”. Nenhum relacionamento social deveria partir desse pressuposto. Nos SACs, ignorar a perspectiva do cliente é arrogância. No caso das prateleiras, que vimos acima, a comunicação ficaria naturalmente clara se técnico e atendente tivessem se colocado no lugar do leigo.

2 – LEITURA ACRÍTICA

Aqui, a expressão significa que a leitura não focou as entrelinhas, foi rotineira, não houve interpretação do as palavras dizem de fato. “Como manusear prateleiras?” quer dizer “o que vocês podem fazer por mim?”. Atendentes solidários reagem, por exemplo, com um “posso fazer mais por você: vou lhe enviar um passo-a-passo”.

3 – SAC COADJUVANTE

Engenheiros não são especialistas em comunicação e relacionamento com o cliente. No episódio das prateleiras, o SAC privilegiou uma resposta pífia, perdendo a oportunidade de servir melhor o consumidor, e atuou como coadjuvante, em desacordo com o protagonismo que os SACs assumem como interface empresa .

4- MANUAL SUBVALORIZADO

Muitos problemas tratados pelo serviço de atendimento podem gerar modelos de respostas e verbetes para os manuais dos produtos. Novo ou recorrente, um caso geralmente representa centenas de outros que não chegaram ao SAC.

          Nota: não se deve subestimar o valor do manual pelo seu baixo índice de  consulta. Consumidores arredios lembram-se dele quando o acesso à empresa está difícil e a urgência é capital. Também há quem busque solução sem custo. Para o SAC, um manual atualizado oferece respostas prontas e efetivas para vários tipos de solicitação.

5- CANAIS DESCONECTADOS

A rede de assistência técnica autorizada constitui importante canal auxiliar do marketing da marca e, portanto, deveria ser treinada para antecipar problemas, como o das prateleiras. Como instaladora oficial dos eletrodomésticos da marca, a rede demonstraria ao consumidor manuseios – como o das prateleiras – integraria aos esforços da empresa para prevenir problemas. Todos ganhariam tempo – assistência técnica, SAC e clientes.

Vale refletir

Vários pontos desta análise podem beneficiar comunicadores em geral. Mais que os erros do episódio prateleiras, alguns princípios e estratégias podem ser relembrados e retomados. Caso do consagrado pressuposto ouvir e entender de fato o cliente e a sua demanda.

Aperfeiçoar a comunicação, em qualquer tipo de atividade, não é difícil. É questão de vontade de aprender e disposição para corrigir.

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Recrutadores de talentos, neologismos e anúncios de vagas

15.January. 2020
por Claudia Atas

neologismo-abreQuase sempre é um mistério identificar autores de neologismos e entender por que alguns vingam – como descolado, descolada – enquanto outros bombam e desaparecem.

Gosto dessas invencionices porque, além de sacudir e enriquecer o idioma, elas sintetizam admiravelmente fatos, sentimentos e intenções.

A maioria das gírias e expressões da moda, contudo, sucumbe seja por perderem o sentido quando desligadas do contexto que lhes deu significado; seja pelo uso abusivo que as leva ao lugar comum. É nessa fase que o redator deve se cuidar.

Primeiro, porque clichês empobrecem o texto. Segundo (e por consequência), pela ingenuidade de se pretender criativo empregando neologismos a caminho da banalização – caso de (se) “reinventar”; (se) “empoderar”; “inspirar” (a equipe); uma “pegada” (e mil adjetivos atrás); pensar, sair fora da caixa; uma casa, agência e até uma tostada “para chamar de sua”…

O marketing do trabalho

Recursos Humanos está entre as áreas sintonizadas com a nova linguagem dos negócios. Anúncios de vagas e descrições de competências agora são bastante informais – tanto as de tom “soft” quanto as de tom “hard”.

São textos tecnicamente bons, embora muitos recrutadores de talentos abusem da retórica, alguns beirem a hipocrisia e outros se aproximem do realismo fantástico.

Esta descrição das competências desejadas para um candidato ideal une vários estilos:

lugar-comum-exageros-motivacionais

Sensíveis ao novo padrão de currículos e perfis, profissionais em busca de emprego, ou zelosos de suas posições, respondem à altura: “Não sou movida a posição nem a poder. Eu sou movida a fazer. Eu gosto de fazer, de entregar (…).

Outros estilos fazem sucesso entre os recrutadores, embora já caminhem para o desgaste:

O desafiador:

Se você é focado em superar seus próprios limites, venha fazer parte do nosso time.

O realista-fantástico:

Se você é daqueles que adoram trabalhar com compromisso e dedicação e promovem alegria e diversão (venha integrar a nossa equipe)

O hiperbólico soft:

“Em apenas seis anos, (nos tornamos) o maior banco digital do ocidente. E o segredo? A obsessão pela experiência do cliente (…) e um atendimento excepcional.”

O hiperbólico hard:

Pensar como dono é ter uma responsabilidade maior pelas suas entregas, é ter um comprometimento acima da média, entendendo que, ao entregar excelência máxima, o crescimento é garantido”.

Neologismos são manifestações curiosas, inteligentes, criativas e humoradas. São qualidades suficientes para tentar a todos nós, redatores, especialmente. Afinal, essa é a graça, essa é a dinâmica da língua.

Mas, vale um conselho para qualquer tipo de redator: quando for importante expressar a sua competência na comunicação escrita, resista ao que já vem pronto; se esforce para criar um modo original, de dizer o que pensa (ou que seu cliente quer que se pense); busque palavras que se transmitam exatamente o que você (ou seu cliente) deseja comunicar.

Se você estiver num mau dia e sucumbir a um neologismo da moda, que, ao menos, seja uma expressão a meia distância da banalização.

Conduta parlamentar – como Weber ajuda a analisar os representantes do povo.

15.November. 2019
por Claudia Atas
"Desculpem as caneladas. Não nasci para ser presidente, nasci para ser militar". Presidente Jair Bolsonaro Fonte: www.aloalobahia.com

“Desculpem as caneladas. Não nasci para ser presidente, nasci para ser militar.”: declaração do chefe de Estado brasileiro Jair Bolsonaro, em abril passado. Foto: www.aloalobahia.com

(série Redação)

Neste 15 de novembro, ressurge a questão – o que é República?. Desta vez, levantada por ninguém menos que Jair Bolsonaro, que confessa, abertamente, não ter nascido para ser presidente da República, condição que mais de 50 milhões de eleitores lhe creditaram.

Os brasileiros não suspeitavam que imporiam tal sacrifício àquele que não pôde ser major e acabou presidente. Nem ao seu ministro da Educação – logo um ministro da Educação! – que definiu a Proclamação da República como um golpe republicano, uma infâmia contra o imperador  Dom Pedro II.

Estivesse Weintraub no campo de Santana, naquele 15 de novembro de 1889, certamente protestaria aos berros contra o nascimento da nossa República, um pouco torta, é verdade; economicamente indecente, com frequência; politicamente mal-amada pelos que mais lhe devem fortuna e Poder, mas, ainda assim, uma República, o sistema cujo protagonista central é o povo.

República e Democracia são irmãs siamesas no certo e no errado, diferenciadas por conceitos ambíguos. República confunde-se “às vezes com democracia, às vezes com liberalismo, às vezes tomado simplesmente no seu sentido etimológico de ‘bem comum’. Hoje (…) refere-se, regra geral, a um sistema de governo cujo poder emana do povo, ao invés de outra origem, como a hereditariedade ou o direito divino. Ou seja, é a designação do regime que se opõe à monarquia”, como registra o wikipedia.org, repetidor de visões políticas projetadas por Cícero, em Roma, e, depois dele, por muitos outros filósofos.

Neste artigo, porém, o foco é outro – aproveitar a efeméride para introduzir (provavelmente), ao leitorado deste site (estudantes do ensino médio), dois princípios que influenciaram a política do século XX no mundo ocidental: as éticas da Convicção e da Responsabilidade . Na atualidade, um meio desapaixonado de julgar a atuação dos nossos políticos.

Vocação política

Em uma conferência realizada na Universidade de Munique (janeiro de 1919), o sociólogo Max Weber apresentou conceitos que ainda hoje se mantêm como referência nas áreas da Sociologia, Ciências Políticas e Direito. No ano seguinte, o conteúdo dessa palestra foi publicado sob o título A Política como Vocação.

Os pontos de maior destaque da obra constituem a concepção de Estado, a formulação da Ética da Convicção e da Ética da Responsabilidade – a meu ver, um meio desapaixonado de analisar a atividade dos governantes – e a distinção entre o político profissional e o político por vocação.

O político profissional aparece no processo de formação do Estado Moderno, mostra  Weber, distinguindo-se do político por vocação: o profissional vive da política porque dela depende para sua sobrevivência, enquanto o vocacionado, sendo financeiramente independente, vive para a política.

A dependência financeira do político que vive da política tenderia a prejudicar sua capacidade do tratar racionalmente (com isenção, imparcialidade) as questões relativas ao seu trabalho no plano político. No caso do político que possui rendimentos próprios, a tendência seria buscar prestígio, honra, poder e, não, recompensas financeiras por meio da profissão política.

Evidentemente, tal explicação não deve ser tomada ao pé da letra. O próprio Weber antecipa que esses dois tipos de atuação não se excluem. São encontrados no mesmo político, predominando um ou outro, conforme o problema, o dilema, as circunstâncias.

Para o político vocacionado (tipo ideal), Weber atribuiu três qualidades:

– A paixão, entendida como dedicação a uma causa (ideais, utopias) de forma responsável;

– O senso de responsabilidade como guia de ação;

– E o senso de proporções, qual seja, a capacidade de deixar fluir as coisas, de se distanciar dos problemas para  analisá-los com gravidade e sobriedade.

Essa brevíssima visão de político vocacionado e seus atributos introduzem os princípios que Weber estabeleceu para a conduta do político: a Ética da Convicção, que reúne as normas e valores que devem orientar o comportamento do político na esfera privada, e a Ética da Responsabilidade, conjunto de normas e valores que devem orientar o comportamento do político na esfera pública.

Em outras palavras, na esfera privada o governante age independentemente dos resultados a serem alcançados; na esfera pública, o objetivo é o bem-estar geral – embora as ações do político possam parecer erradas na perspectiva da moral individual.

A república de Bolsonaro

Difícil não associar as considerações de Weber ao quadro político atual, quando se embaralham com frequência comportamentos pessoais e oficiais; a figura do homem e a do chefe de Estado; a esfera privada com a pública. Quem melhor que a família Bolsonaro – presidente da República e três filhos com mandatos políticos – para ilustrar essas transgressões?

frases-de-j-bolsonaroOnde achar exemplo mais espantoso que a frequência e a sem-cerimônia com que esses quatro políticos agem na esfera pública? Conduta mais imprópria que o tratamento doméstico e raso para questões que afetam 210 milhões de brasileiros?

A insensata alternância de Jair com o Presidente Bolsonaro, refletida na linguagem e na postura, especialmente sua adesão (como homem e chefe de Estado) ao crime de tortura é uma dolorosa oposição ao que Weber estabeleceu como conduta ética, digna e voltada do político em prol do bem-comum.